У меня было несколько моментов в жизни, когда я для себя решила, что я хочу быть честной и не давать обещаний, которые я не могу выполнить. Расскажу сегодня об одном из них.

Мне вспоминается то время, когда мне было 7 лет. Я училась во втором классе. В то время мы жили на краю горной деревушки в Восточном Казахстане.

И где-то 1 раз в месяц недалеко от нас на краю села, возле заправки приземлялся вертолет, он обычно забирал каких-то людей и улетал. Возможно, это были геологи, не знаю. Вертолет приземлялся буквально на 5 минут, забирал людей и улетал.

И детям и взрослым настолько было это в диковинку, что каждый раз как только кто-то слышал издалека звук приближающегося вертолета и видел, что он движется в сторону деревни, люди со всех ног неслись на край села чтобы посмотреть на него.

Кто-то ехал на велосипеде, кто-то бежал со всех ног на своих двоих, и я была среди них)) Часто многие не успевали добежать и пока добирались до места приземления – вертолет уже был высоко в небе))

Так вот у меня была огромная мечта –покататься на этом вертолете. И я как-то сказала об этом своему папе – не мог бы он договориться с пилотом, чтобы меня покатали.

Папа сказал: «Хорошо. Я с ним договорюсь».

Проходило время, а папа не договаривался и я все приставала к нему с этим вопросом. И вот в один прекрасный момент, когда я задала ему этот же вопрос отец сказал:

«Да, договорился. Как только увидишь, что вертолет пролетает мимо – выбегай из дома и махай белым полотенцем, и тогда они тебя увидят и прокатят».

Я начала ждать, ожидание показалось для меня просто вечностью.

И вот как-то стоя на маленьком стульчике (без стульчика мне было еще низко), я мыла посуду и услышала долгожданное тарахтение мотора вертолета.

Я схватила с гвоздика белое посудное полотенце в сиреневую полоску, выбежала во двор и начала им махать как оглашенная, размахивая что было мочи этой бело-сереневой тканью, я побежала к заправке.

…И… не успела добежать. Вертолет улетел без меня... Я была ужасно расстроена!

О честности и обещаниях в работе эксперта

Вечером, когда папа пришел домой, я рассказала ему о том, что со мной произошло. Он хитро посмеиваясь сказал: «А полотенце чисто белого цвета было или нет?» Я говорю: «Нет, в полоску в сиреневую». «Ну вот, поэтому и улетели».

Потом в тот же вечер от мамы я узнала, что он подшутил надо мной, он не мог исполнить свое обещание и ему надоело кормить меня завтраками и поэтому он сказал мне, что меня прокатят.

Мне было очень неприятно.

И вот тогда в первый раз, будучи еще совсем маленькой, я почувствовала, как это больно когда обманывают, хотя бы и в шутку. И в тот момент я поняла, что не хочу никому врать, хочу быть честной. И решила для себя — я не буду давать обещаний, которые не могу выполнить.

Таких моментов в моей жизни было несколько и они все больше и больше укрепляли мое решение.

По этим принципам я живу по сей день, по ним я строю отношения со своими близкими и клиентами.

И знаете – честность помогает мне хорошо зарабатывать.

Я честно отказываю клиентам, если вижу, что не могу помочь, что это не в моей компетенции. И не даю обещаний, которые не могу выполнить.

А также я никогда не даю сверх-обещаний и честно говорю о том, что я сделаю все возможное, чтобы помочь человеку, дам все, что знаю сама, что приносит мне достойные деньги.

И также мы обсуждаем, еще кое-что важное. Важно чтобы человек понимал, что еще остается и его ответственность за результаты, его сторона в нашей совместной работе.

Я говорю о том, что если взять и поставить 10 человек передо мной, то я дам каждому одинаковое количество знаний, своего опыта и вложусь в каждого по полной, но каждый возьмет для себя по- разному. Кто-то больше, а кто-то меньше.

И каждый получит разные результаты – кто-то максимальные, кто-то средние, а кто-то может ничего не получить (в моей практике такого не было, но как вариант и это может быть, и это важно понимать человеку).

И скажу, что лично для меня честной быть выгодно. Это увеличивает доверие между мной и клиентом и значительно повышает уровень ответственности клиента и подстегивает его к активным действиям.

Благодаря этому человек начинает четко понимать, что многое зависит от него. И соответственно получает максимальную ценность и максимально возможные для него результаты.

А для вас важна честность в отношениях с клиентом? Напишите, ваши мысли в комментариях, буду рада их узнать))